🔐 Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Notre site web est : https://chapelets-dor.com.
Chapelets d’Or est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de chapelets et de parfums. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site.

Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles pour assurer le bon fonctionnement du site, le traitement des commandes et l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Cela peut inclure :

Vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone)
Vos données de connexion (adresse IP, navigateur, système d’exploitation)
Les informations de commande (adresse de facturation/livraison, contenu du panier)
Les données de paiement (traitées via un prestataire sécurisé – nous ne stockons pas vos informations bancaires)
Vos préférences de compte et vos avis/commentaires

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Gérer votre compte client
Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact
Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
Prévenir la fraude ou les abus
Envoyer (avec votre consentement) des offres promotionnelles

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Enregistrer votre panier et vos préférences de navigation
Faciliter votre connexion
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Améliorer la sécurité du site

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Contenu embarqué depuis d’autres sites

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Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, perte ou divulgation.

Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Cependant, certaines données peuvent être partagées avec :

Nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.)
Nos partenaires de livraison
Des outils d’analyse anonymisée (comme Google Analytics)
Des services de détection automatique de spam (commentaires, formulaires)

Durée de conservation

Les données liées à vos commandes sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour des raisons fiscales, comptables ou légales.
Les comptes clients inactifs peuvent être supprimés après 1 à 3 ans sans activité.
Les cookies de session expirent automatiquement selon leur nature (de quelques minutes à un an).

Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification en cas d’erreur
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), sauf obligations légales
Droit à la portabilité (export de vos données)
Droit d’opposition à certaines utilisations (ex : prospection)
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@chapelets-dor.com

Contact

Pour toute question concernant vos données ou cette politique, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@chapelets-dor.com
📍 Chapelets d’Or, Dakar, Sénégal

ℹ️ Pour en savoir plus sur les conditions de commande, de paiement, de livraison ou de retour, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Mise à jour

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter l’évolution de la réglementation ou des services proposés. Dernière mise à jour : [05 octobre 2025]